| 電信服務(wù)外包是電信運(yùn)營商降低成本、提高效率的重要手段，近年來隨著市場競爭的加劇和技術(shù)進(jìn)步而不斷發(fā)展。目前，電信服務(wù)外包業(yè)務(wù)在服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)含量等方面不斷優(yōu)化，通過引入先進(jìn)的服務(wù)理念和技術(shù)手段，提高了外包服務(wù)的專業(yè)性和效率。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，電信服務(wù)外包更加注重智能化服務(wù)，通過集成智能客服系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)等方式，提升了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。此外，隨著信息安全意識(shí)的增強(qiáng)，電信服務(wù)外包更加注重?cái)?shù)據(jù)安全，通過加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)措施、提高信息安全管理水平等方式，保障客戶信息的安全。 | |
| 未來，電信服務(wù)外包作為電信運(yùn)營商降低成本、提高效率的重要手段，近年來隨著市場競爭的加劇和技術(shù)進(jìn)步而不斷發(fā)展。目前，電信服務(wù)外包業(yè)務(wù)在服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)含量等方面不斷優(yōu)化，通過引入先進(jìn)的服務(wù)理念和技術(shù)手段，提高了外包服務(wù)的專業(yè)性和效率。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，電信服務(wù)外包更加注重智能化服務(wù)，通過集成智能客服系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)等方式，提升了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。此外，隨著信息安全意識(shí)的增強(qiáng)，電信服務(wù)外包更加注重?cái)?shù)據(jù)安全，通過加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)措施、提高信息安全管理水平等方式，保障客戶信息的安全。 | |
| 《2008-2009年中國電信服務(wù)外包市場研究年度報(bào)告》基于多年監(jiān)測調(diào)研數(shù)據(jù)，結(jié)合電信服務(wù)外包行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展前景，全面分析了電信服務(wù)外包市場需求、市場規(guī)模、產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成、價(jià)格機(jī)制以及電信服務(wù)外包細(xì)分市場特性。電信服務(wù)外包報(bào)告客觀評(píng)估了市場前景，預(yù)測了發(fā)展趨勢(shì)，深入分析了品牌競爭、市場集中度及電信服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)運(yùn)營狀況。同時(shí)，電信服務(wù)外包報(bào)告識(shí)別了行業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇，為投資者和決策者提供了科學(xué)、規(guī)范、客觀的戰(zhàn)略建議。 | |
| 研究對(duì)象 | |
| 主要結(jié)論 | |
| 重要發(fā)現(xiàn) | |
| 一、2008年全球電信外包服務(wù)市場概述 | |
| （一） 市場規(guī)模與增長 | |
| ?。ǘ?基本特點(diǎn) | |
| ?。ㄈ?主要國家與地區(qū) | |
| 1、歐洲 | |
| 2、北美 | |
| 全文：http://www.seedlingcenter.com.cn/R_2009-07/2008_2009dianxinfuwuwaibaoshichangya.html | |
| 3、印度 | |
| 二、2008年中國電信服務(wù)外包市場概述 | |
| ?。ㄒ唬?市場規(guī)模與增長 | |
| ?。ǘ?基本特點(diǎn) | |
| 1、電信轉(zhuǎn)型擴(kuò)大了市場發(fā)展空間 | |
| 2、市場秩序更加規(guī)范、步入成長期 | |
| 3、高端服務(wù)市場競爭尚不激烈 | |
| （三） 市場結(jié)構(gòu)分析 | |
| 1、產(chǎn)品市場結(jié)構(gòu) | |
| 2、用戶市場結(jié)構(gòu) | |
| 3、區(qū)域市場結(jié)構(gòu) | |
| ?。ㄋ模?市場競爭結(jié)構(gòu)分析 | |
| 三、2009－2011年中國電信服務(wù)外包市場發(fā)展預(yù)測分析 | |
| ?。ㄒ唬?2009－2011年中國電信服務(wù)外包市場規(guī)模預(yù)測分析 | |
| （二） 2009－2011年中國電信服務(wù)外包市場結(jié)構(gòu)預(yù)測分析 | |
| 四、2009－2011年中國電信服務(wù)外包市場趨勢(shì)預(yù)測 | |
| ?。ㄒ唬?產(chǎn)品 | |
| ?。ǘ?價(jià)格 | |
| ?。ㄈ?渠道 | |
| ?。ㄋ模?服務(wù) | |
| 五、細(xì)分市場研究 | |
| ?。ㄒ唬?低端服務(wù)市場 | |
| 1、競爭格局 | |
| 2、驅(qū)動(dòng)力 | |
| 2008-2009 China Telecom Outsourcing Market Research annual report | |
| 3、阻礙因素 | |
| ?。ǘ?高端服務(wù)市場 | |
| 1、競爭格局 | |
| 2、驅(qū)動(dòng)力 | |
| 3、阻礙因素 | |
| 六、中國電信服務(wù)外包市場競爭分析 | |
| （一） 整體競爭格局 | |
| 1、現(xiàn)有廠商間競爭 | |
| 2、潛在進(jìn)入者 | |
| ?。ǘ?重點(diǎn)廠商競爭策略與SWOT分析 | |
| 1、中國通信服務(wù)股份有限公司（中通服） | |
| 2、國脈科技股份有限公司 | |
| 3、天津智博通信工程有限責(zé)任公司 | |
| 4、江蘇億發(fā)華興科技有限公司 | |
| 5、中盈優(yōu)創(chuàng)資訊科技有限公司 | |
| 6、億陽信通股份有限公司 | |
| 7、廣東超訊通信技術(shù)有限公司 | |
| 8、上海天璣科技有限責(zé)任公司 | |
| 9、廣東省長訊實(shí)業(yè)有限公司 | |
| 10、亞信科技（中國）有限公司 | |
| 七、中國電信服務(wù)市場用戶需求研究 | |
| （一） 品牌傾向 | |
| ?。ǘ?產(chǎn)品功能 | |
| ?。ㄈ?價(jià)格期望 | |
| 2008-2009年中國電信服務(wù)外包市場研究年度報(bào)告 | |
| ?。ㄋ模?服務(wù)體驗(yàn) | |
| ?。ㄎ澹?購買渠道 | |
| 八、建議 | |
| ?。ㄒ唬?產(chǎn)品服務(wù)建議 | |
| ?。ǘ?市場供給建議 | |
| ?。ㄈ?產(chǎn)品技術(shù)建議 | |
| （四） 營銷渠道建議 | |
| 《2008-2009年中國電信服務(wù)外包市場研究年度報(bào)告》說明 | |
| 表目錄 | |
| 表1 電信服務(wù)分類及服務(wù)內(nèi)容 | |
| 表2 三大主要運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)現(xiàn)狀 | |
| 表3 電信服務(wù)業(yè)務(wù)提供實(shí)體之間優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)比較分析 | |
| 表4 部分電信服務(wù)商按年收入范圍劃分 | |
| 表5 中通服公司董事及高級(jí)管理人員情況 | |
| 表6 中通服的競爭策略分析 | |
| 表7 中通服SWOT分析 | |
| 表8 國脈科技主要資質(zhì) | |
| 表9 國脈科技高級(jí)管理人員 | |
| 表10 國脈科技的競爭策略分析 | |
| 表11 國脈科技SWOT分析 | |
| 表12 天津智博的競爭策略分析 | |
| 表13 天津智博SWOT分析 | |
| 表14 江蘇億發(fā)華興競爭策略分析 | |
| 表15 江蘇億發(fā)華興SWOT分析 | |
| 2008-2009 nián zhōngguó diànxìn fúwù wàibāo shìchǎng yánjiū niándù bàogào | |
| 表16 中盈優(yōu)創(chuàng)競爭策略分析 | |
| 表17 中盈優(yōu)創(chuàng)SWOT分析 | |
| 表18 億陽信通公司董事及高級(jí)管理人員 | |
| 表19 億陽信通的競爭策略分析 | |
| 表20 億陽信通SWOT分析 | |
| 表21 超訊通信的競爭策略分析 | |
| 表22 超訊通信SWOT分析 | |
| 表23 天璣科技的競爭策略分析 | |
| 表24 天璣科技SWOT分析 | |
| 表25 長訊實(shí)業(yè)的競爭策略分析 | |
| 表26 長訊實(shí)業(yè)SWOT分析 | |
| 表27 亞信科技的競爭策略分析 | |
| 表28 亞信科技SWOT分析 | |
| 圖目錄 | |
| 圖1 2004－2008年全球電信外包服務(wù)市場規(guī)模與增長 | |
| 圖2 2004－2008年中國電信服務(wù)市場規(guī)模與增長 | |
| 圖3 2008年中國電信服務(wù)市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)劃分 | |
| 圖4 2008年中國電信服務(wù)市場高端服務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)劃分 | |
| 圖5 三大運(yùn)營商電信服務(wù)投資比較 | |
| 2008-2009中國電信アウトソーシング市場調(diào)査年次報(bào)告書 | |
| 圖6 2008年中國電信服務(wù)區(qū)域市場結(jié)構(gòu) | |
| 圖7 2008年運(yùn)營商、設(shè)備廠商、獨(dú)立電信服務(wù)提供商市場競爭情況分析 | |
| 圖8 2009－2011年中國電信服務(wù)市場規(guī)模預(yù)測分析 | |
| 圖9 2011年中國電信服務(wù)市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)預(yù)測分析 | |
| 圖10 中國高端專業(yè)性電信服務(wù)細(xì)分市場結(jié)構(gòu)變化狀況預(yù)測分析 | |
| 圖11 5家低端電信服務(wù)提供商綜合競爭力比較 | |
| 圖12 5家高端電信服務(wù)提供商綜合競爭力比較 | |
| 圖13 中通服業(yè)務(wù)收入分類 | |
| 圖14 中通服其主要股東持股情況 | |
| 圖15 中通服主要客戶構(gòu)成 | |
| 圖16 國脈科技業(yè)務(wù)收入情況 | |
| 圖17 2008年國脈科技地區(qū)業(yè)務(wù)收入情況 | |
| 圖18 2008年國脈科技主要業(yè)務(wù)分行業(yè)收入情況 | |
| 圖19 國脈科技主要股東占股情況 | |
| 圖20 億陽信通主營業(yè)務(wù)分類份額 | |
| 圖21 億陽信通主要股東持股情況 | |
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