第一章 SaaS（軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)）產(chǎn)業(yè)相關(guān)概述

　　第一節(jié) SaaS的定義及分類

　　　　一、SaaS的概念解析

　　　　二、SaaS的分類情況

　　　　三、SaaS的生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成

　　第二節(jié) SaaS的特性與作用

　　　　一、SaaS服務(wù)的主要特征

　　　　二、SaaS模式的作用分析

　　　　三、SaaS模式與傳統(tǒng)許可模式的比較淺析

　　　　四、SaaS的客戶價(jià)值透析

　　　　五、SaaS的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛

　　第三節(jié) SaaS與ASP的區(qū)別與聯(lián)系

　　　　一、ASP的基本介紹

　　　　二、SaaS相關(guān)概念的區(qū)別解析

　　　　三、SaaS模式與ASP模式的差異剖析

第二章 2008-2009年世界SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

　　第一節(jié) 2008-2009年全球SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

　　　　一、SaaS發(fā)展的演進(jìn)歷程

　　　　二、國(guó)外SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及特征分析

　　　　三、世界SaaS市場(chǎng)需求與提供商分析

　　第二節(jié) 2008-2009年世界主要地區(qū)SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析

　　　　一、歐美地區(qū)SaaS型CRM漸成市場(chǎng)主導(dǎo)

　　　　二、2008-2010年日本SaaS市場(chǎng)投資趨勢(shì)解析

　　　　三、英國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)分析

　　第三節(jié) 2009-2013年世界SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

　　　　一、SaaS模式優(yōu)勢(shì)突出發(fā)展?jié)摿薮?/p>

　　　　二、全球SaaS未來發(fā)展方向探析

　　　　三、2013年SaaS服務(wù)將成全球電子商務(wù)發(fā)展主流

第三章 2008-2009年中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析

　　第一節(jié) 2008-2009年中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)政策分析

　　　　一、SaaS標(biāo)準(zhǔn)化分析

　　　　二、SaaS相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策分析

　　　　三、SaaS規(guī)范

　　第二節(jié) 2008-2009年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

　　　　一、中國(guó)GDP分析

　　　　二、中國(guó)CPI指數(shù)分析

　　　　三、工業(yè)發(fā)展形勢(shì)分析

　　第三節(jié) 2008-2009年中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)社會(huì)環(huán)境分析

第四章 2008-2009年中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析

　　第一節(jié) 2008-2009年中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜述

　　　　一、我國(guó)SaaS市場(chǎng)發(fā)展的基本情況

　　　　二、中國(guó)SaaS市場(chǎng)呈現(xiàn)兩極化態(tài)勢(shì)

　　　　三、我國(guó)SaaS市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)淺析

　　　　四、國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)發(fā)展的新特點(diǎn)

　　　　五、企業(yè)對(duì)SaaS的需求狀況分析

　　第二節(jié) 2008-2009年中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題分析

　　　　一、中國(guó)SaaS市場(chǎng)發(fā)展的制約因素

　　　　二、SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)分析

　　　　三、SaaS市場(chǎng)存在的三大難題

　　　　四、中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)安全問題亟待解決

　　　　五、國(guó)內(nèi)SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展遭遇三大瓶頸

　　第三節(jié) 2008-2009年中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對(duì)策分析

　　　　一、國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)發(fā)展的建議

　　　　二、SaaS發(fā)展打造本土化特色是關(guān)鍵

　　　　三、中國(guó)SaaS健康發(fā)展需要構(gòu)建完善的誠(chéng)信機(jī)制

　　　　四、中國(guó)SaaS市場(chǎng)快速壯大的對(duì)策

　　　　五、SaaS產(chǎn)品的開發(fā)攻略

第五章 2008-2009年中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行動(dòng)態(tài)分析

　　第一節(jié) 2008年中國(guó)SaaS市場(chǎng)運(yùn)行概況

　　　　一、中國(guó)SaaS市場(chǎng)運(yùn)行特征透析

　　　　二、中國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模分析

　　　　三、金融危機(jī)下我國(guó)SaaS市場(chǎng)逆市擴(kuò)張

　　第二節(jié) 2009年中國(guó)SaaS市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析

　　　　一、2009年中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)面臨洗牌機(jī)遇

　　　　二、2009年我國(guó)SaaS市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全面升級(jí)

　　　　三、2009年SaaS市場(chǎng)將大幅度增長(zhǎng)

　　　　四、2009年SaaS模式對(duì)傳統(tǒng)軟件行業(yè)發(fā)起猛烈沖擊

　　　　五、2009年中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)步入轉(zhuǎn)折期

第六章 2008-2009年中國(guó)管理型SaaS市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析

　　第一節(jié) 2008-2009年企業(yè)管理類SaaS發(fā)展歷程

　　　　一、萌芽階段

　　　　二、調(diào)整階段

　　　　三、穩(wěn)步發(fā)展階段

　　第二節(jié) 2008-2009年中國(guó)管理型SaaS市場(chǎng)發(fā)展概況

　　　　一、管理型SaaS與工具型SaaS漸趨融合

　　　　二、管理型SaaS給企業(yè)帶來的利好

　　　　三、管理型SaaS市場(chǎng)逐漸受到企業(yè)重視

　　　　四、我國(guó)管理型SaaS應(yīng)用成交率大幅上升

　　　　五、2009年上半年國(guó)內(nèi)管理型SaaS用戶規(guī)模分析

　　　　六、渠道將成為管理型SaaS企業(yè)制勝法寶

　　　　七、管理型SaaS的個(gè)性化發(fā)展透析

　　第三節(jié) 2008-2009年中國(guó)管理型SaaS市場(chǎng)成功的要點(diǎn)解析

　　　　一、SaaS廠商需具備的能力剖析

　　　　二、企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的能力

　　　　三、構(gòu)建創(chuàng)新商業(yè)模式能力

　　　　四、全程客戶服務(wù)能力

第七章 2008-2009年中國(guó)SaaS市場(chǎng)的廠商與用戶分析

　　第一節(jié) 2008-2009年SaaS市場(chǎng)的廠商發(fā)展動(dòng)態(tài)

　　　　一、國(guó)外大型SaaS企業(yè)積極搶攻中國(guó)市場(chǎng)

　　　　二、國(guó)內(nèi)SaaS行業(yè)企業(yè)格局分析

　　　　三、中國(guó)SaaS市場(chǎng)的兩大陣營(yíng)簡(jiǎn)析

　　　　四、我國(guó)SaaS廠商日益增長(zhǎng)

　　　　五、國(guó)內(nèi)主流SaaS企業(yè)及其產(chǎn)品評(píng)析

　　　　六、我國(guó)SaaS廠商積極構(gòu)筑戰(zhàn)略聯(lián)盟

　　第二節(jié) 2008年SaaS用戶的使用狀況分析

　　　　一、用戶對(duì)SaaS的認(rèn)知情況

　　　　二、用戶最看重的SaaS功效

　　　　三、企業(yè)SaaS應(yīng)用計(jì)劃分析

　　　　四、OA類SaaS應(yīng)用受用戶重視

　　第三節(jié) 2009年SaaS用戶的使用情況透析

　　　　一、用戶了解程度

　　　　二、數(shù)據(jù)安全問題受關(guān)注

　　　　三、服務(wù)的方便性受企業(yè)青睞

　　　　四、降低成本是企業(yè)考慮的重要因素

第八章 2008-2009年中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)應(yīng)用分析

　　第一節(jié) 2008-2009年SaaS在中小企業(yè)的應(yīng)用情況

　　　　一、SaaS幫助中小企業(yè)擺脫在線管理困境

　　　　二、中小企業(yè)全面普及SaaS尚待時(shí)日

轉(zhuǎn)自：http://www.seedlingcenter.com.cn/R_2010-03/2010_2015aaruanjianyunyingfuwuchanye.html

　　　　三、中小企業(yè)選擇SaaS的注意事項(xiàng)

　　　　四、中小企業(yè)實(shí)施SaaS模式面臨的挑戰(zhàn)及策略

　　　　五、多數(shù)中小企業(yè)將應(yīng)用SaaS模式

　　第二節(jié) 2008-2009年SaaS在郵件領(lǐng)域的應(yīng)用分析

　　　　一、SaaS對(duì)傳統(tǒng)郵件市場(chǎng)影響頗深

　　　　二、SaaS在反垃圾郵件中應(yīng)用效果突出

　　　　三、SaaS的郵件歸檔功能突出應(yīng)用前景光明

　　第三節(jié) 2008-2009年SaaS在電子政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用綜述

　　　　一、電子政務(wù)領(lǐng)域SaaS發(fā)展的機(jī)會(huì)

　　　　二、SaaS模式在電子政務(wù)中應(yīng)用特點(diǎn)透析

　　　　三、SaaS在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用情況

　　　　四、SaaS在電子政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用潛力探析

　　第四節(jié) 2008-2009年SaaS模式的其他應(yīng)用分析

　　　　一、零售企業(yè)對(duì)SaaS的需求及應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)探析

　　　　二、SaaS模式下視頻會(huì)議租用成市場(chǎng)新趨向

　　　　三、SaaS模式下視頻會(huì)議遭遇的阻礙

　　第五節(jié) 2008-2009年SaaS模式的應(yīng)用個(gè)案及方向透析

　　　　一、全程電子商務(wù)管理

　　　　二、CRM客戶關(guān)系管理

　　　　三、SCM供應(yīng)鏈管理

　　　　四、節(jié)省通訊成本

第九章 2008-2009年中國(guó)SaaS的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)分析

　　第一節(jié) 2008-2009年SaaS產(chǎn)業(yè)的基本運(yùn)營(yíng)模式剖析

　　　　一、中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)有兩種主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)模式

　　　　二、以自身產(chǎn)品為核心應(yīng)用的模式淺析

　　　　三、以在線軟件服務(wù)的第三方平臺(tái)模式介紹

　　第二節(jié) 擺脫ASP模式困境SaaS需解決的難題

　　　　一、SaaS業(yè)務(wù)模式的深入解析

　　　　二、服務(wù)提供商的公信力是首要挑戰(zhàn)

　　　　三、應(yīng)用連續(xù)性與數(shù)據(jù)安全性成為重要

　　　　四、盈利模式和營(yíng)銷方式的突破

　　第三節(jié) 2008-2009年SaaS模式的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及安全策略分析

　　　　一、SaaS模式面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)因素

　　　　二、SaaS系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)主體探討

　　　　三、透析SaaS系統(tǒng)存在的安全隱患

　　　　四、SaaS系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施探究

　　第四節(jié) 2008-2009年SaaS的市場(chǎng)營(yíng)銷策略探討

　　　　一、SaaS市場(chǎng)營(yíng)銷的三大建議

　　　　二、SaaS的渠道建設(shè)方案透析

　　　　三、SaaS的市場(chǎng)推廣模式探索

　　　　四、SaaS的品牌推廣策略思考

第十章 2008-2009年國(guó)外重點(diǎn)企業(yè)運(yùn)行走勢(shì)分析

　　第一節(jié) 微軟

　　　　一、企業(yè)簡(jiǎn)介

　　　　二、微軟的SaaS應(yīng)用平臺(tái)分析

　　　　三、微軟SaaS的中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略解讀

　　第二節(jié) Google

　　　　一、企業(yè)簡(jiǎn)介

　　　　二、Google積極搶攻SaaS市場(chǎng)

　　　　三、Google進(jìn)軍SaaS市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)

　　第三節(jié) NetSuite

　　　　一、企業(yè)簡(jiǎn)介

　　　　二、NetSuite瞄準(zhǔn)中國(guó)SaaS市場(chǎng)蓄勢(shì)待發(fā)

　　　　三、2008年Net　Suite在日本地區(qū)推出SaaS新品

　　第四節(jié)

　　　　一、企業(yè)簡(jiǎn)介

　　　　二、Salesforce的SaaS業(yè)務(wù)成功的秘訣

　　　　三、Salesforce在中國(guó)SaaS市場(chǎng)發(fā)展概況

第十一章 2008-2009年國(guó)內(nèi)重點(diǎn)SaaS企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析

　　第一節(jié) 阿里軟件

　　　　一、企業(yè)簡(jiǎn)介

　　　　二、阿里軟件SaaS的發(fā)展道路解析

　　　　三、2009年阿里軟件在南京創(chuàng)建SaaS服務(wù)中心

　　第二節(jié) 金蝶

　　　　一、企業(yè)簡(jiǎn)介

　　　　二、金蝶友商網(wǎng)大肆發(fā)力國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)

　　　　三、金蝶SaaS發(fā)展的成效與問題

　　第三節(jié) 用友

　　　　一、企業(yè)簡(jiǎn)介

　　　　二、2008年用友正式進(jìn)軍SaaS市場(chǎng)

　　　　三、2009年用友SaaS服務(wù)面臨的市場(chǎng)形勢(shì)

　　第四節(jié) 八百客

　　　　一、企業(yè)簡(jiǎn)介

　　　　二、八百客Saas業(yè)務(wù)發(fā)展歷程

　　　　三、中國(guó)SaaS市場(chǎng)八百客居領(lǐng)導(dǎo)地位

　　第五節(jié) 銘萬

　　　　一、企業(yè)簡(jiǎn)介

　　　　二、SaaS市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈銘萬搶占先機(jī)

　　　　三、2008年銘萬聯(lián)合聯(lián)想力推SaaS新品

第十二章 2009-2013年中國(guó)SaaS市場(chǎng)的發(fā)展前景預(yù)測(cè)

　　第一節(jié) 2009-2013年中國(guó)SaaS市場(chǎng)發(fā)展前景及趨勢(shì)

　　　　一、未來中國(guó)SaaS市場(chǎng)發(fā)展前景展望

　　　　二、2011年中國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)分析

　　　　三、未來SaaS對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)軟件行業(yè)的影響透析

　　第二節(jié) 中.智.林：2009-2013年中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)投資預(yù)測(cè)分析

　　　　一、投資機(jī)會(huì)分析

　　　　二、投資風(fēng)險(xiǎn)分析

　　　　三、專家建議

　　圖表 名稱：部分

　　圖表 Saas發(fā)展的三個(gè)階段

　　圖表 全球前十五大軟件按需定制（Software On Demand）企業(yè)營(yíng)業(yè)規(guī)模與市場(chǎng)

　　圖表 2008-2010年日本SaaS（包含ASP）投資情況

　　圖表 用戶對(duì)SaaS運(yùn)營(yíng)商的體驗(yàn)數(shù)據(jù)

　　圖表 2006-2010年中國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模

　　圖表 2007年中國(guó)SaaS市場(chǎng)區(qū)域分布情況

　　圖表 2007年中國(guó)SaaS應(yīng)用行業(yè)分布情況

　　圖表 2007年中國(guó)SaaS應(yīng)用類型分布情況

　　圖表 2008年第四季度SaaS管理軟件市場(chǎng)廠商收入占比

　　圖表 2009年SaaS市場(chǎng)增長(zhǎng)預(yù)測(cè)圖

　　圖表 2005-2007年管理型SaaS應(yīng)用成交率情況

　　圖表 成功SaaS廠商需具備的關(guān)鍵能力要素

　　圖表 SaaS領(lǐng)域廠商獲取成功的兩種方法

　　圖表 用戶對(duì)SaaS的了解情況

　　圖表 企業(yè)未曾應(yīng)用SaaS產(chǎn)品的原因調(diào)查

　　圖表 企業(yè)使用SaaS產(chǎn)品的原因調(diào)查

　　圖表 企業(yè)對(duì)SaaS產(chǎn)品降低成本功效的看法

　　圖表 按照模式劃分SaaS運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)

　　圖表 阿里巴巴互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值鏈

　　圖表 2009-2013年中國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)分析

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