4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標識，統(tǒng)一的管理標準，只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。4S店是**年以后才逐步由歐洲傳入中國的。截至**全國有六至***千家4S店，北京有405左右。每年以***%的數量遞增。

第一章 汽車4s店的基本概述

　　第一節(jié) 4s意義闡述

　　　　一、sale（整車銷售）

　　　　二、sparepart（零配件）

　　　　三、service（售后服務）

　　　　四、survey（信息反饋）

　　第二節(jié) 汽車4s店的發(fā)展歷程

　　第三節(jié) 汽車4s店優(yōu)勢解析

　　　　一、信譽度方面

　　　　二、專業(yè)方面

　　　　三、售后服務保障方面

　　　　四、人性化方面

第二章 中國汽車4s店的經營環(huán)境分析

　　第一節(jié) 中國反壟斷法的實施的優(yōu)勢分析

　　　　一、4s店將有更大優(yōu)惠幅度的權利

　　　　二、4s店將引進副廠件來增強競爭力

　　　　三、4s店異地售車成為可能

　　　　四、4s店將不再局限于只經營個別品牌困局

　　　　五、4s店將逐步改變其與廠家的“從屬”地位

　　　　六、4s店將不再是“千篇一律”

　　　　七、4s的優(yōu)勝劣汰主推大型汽車經銷商集團出現

　　　　八、汽車4s店功能將發(fā)生變化

　　第二節(jié) 中國宏觀經濟環(huán)境分析

　　　　一、中國gdp增長情況分析

　　　　二、中國工業(yè)經濟發(fā)展形勢分析

　　　　三、中國全社會固定資產投資分析

　　　　四、中國社會消費品零售總額分析

　　　　五、中國城鄉(xiāng)居民收入與消費分析

　　　　六、中國對外貿易發(fā)展形勢分析

　　　　七、中國宏觀經濟運行情況分析

　　第三節(jié) 中國汽車4s店行業(yè)政策環(huán)境分析

轉自：http://www.seedlingcenter.com.cn/1/79/QiChe4sDianShiChangFenXiBaoGao.html

　　　　一、《汽車產業(yè)調整和振興規(guī)劃》

　　　　二、汽車服務細分行業(yè)管理體制

　　　　三、汽車補貼優(yōu)惠政策

　　　　四、節(jié)能與新能源汽車發(fā)展相關政策

　　　　五、中國制定車船稅法

　　　　六、《汽車品牌銷售管理實施辦法》的變遷

　　　　七、中國汽車行業(yè)政策環(huán)境綜述

　　第四節(jié) 中國汽車4s店社會環(huán)境分析

　　　　一、人口環(huán)境分析

　　　　二、教育環(huán)境分析

　　　　三、科技環(huán)境分析

　　　　四、生態(tài)環(huán)境分析

　　　　五、消費環(huán)境分析

第三章 中國汽車市場運行動態(tài)分析

　　第一節(jié) 中國汽車制造業(yè)主要數據監(jiān)測分析

　　　　一、中國汽車制造行業(yè)發(fā)展概況

　　　　二、中國汽車制造業(yè)規(guī)模分析

　　　　三、中國汽車制造業(yè)結構分析

　　　　四、中國汽車制造業(yè)產值分析

　　　　五、中國汽車制造業(yè)成本費用分析

　　　　六、中國汽車制造業(yè)盈利能力分析

　　第二節(jié) 中國汽車產量統(tǒng)計分析

　　　　一、全國汽車產量分析

　　　　二、全國及主要省份汽車產量分析

　　　　三、汽車產量集中度分析

　　第三節(jié) 中國部分汽車銷售情況分析

　　　　一、中國汽車產業(yè)總體產銷狀況分析

　　　　二、中國轎車市場銷售狀況分析

　　　　三、中國轎車品牌銷量分析

　　　　四、中國六大地區(qū)客車銷售情況分析

　　　　五、中高檔城市suv增長迅速

　　第四節(jié) 中國汽車市場價格變化分析

　　第五節(jié) 中國汽車零售業(yè)發(fā)展概況

　　　　一、中國汽車零售渠道發(fā)展階段

　　　　二、中國汽車零售渠道模式分析

　　　　三、中國汽車零售渠道的新變化

　　　　四、廠商與零售商集團關系變化

　　　　五、中國汽車零售市場現狀與趨勢預測分析

第四章 中國汽車4s 店的經營現狀分析

　　第一節(jié) 中國汽車4s店的經營模式

　　　　一、橫向發(fā)展的多品牌經營模式

　　　　二、縱向發(fā)展的單品牌的經營模式

　　第二節(jié) 中國汽車4s 店的行業(yè)狀況分析

　　　　一、30家汽車4s專營店落戶天津汽貿街

　　　　二、產權式品牌汽車4s店聚集區(qū)亮相昆明

　　　　三、佛山汽車4s店數激增有望近百

　　　　四、比亞迪拋出新型營銷模式“移動4s店”

　　　　五、汽車4s店變革經銷方式擴大利潤空間

　　第三節(jié) 中國汽車4s店經營狀況分析

　　　　一、4s 轎車專賣店流程

　　　　二、中國汽車4s店數量分析

　　　　三、中國汽車4s店經營規(guī)模

　　　　四、中國汽車4s店經營形態(tài)

　　　　五、中國汽車4s店利潤構成

　　第四節(jié) 中國汽車4s店銷售與消費情況分析

　　　　一、整車的銷售狀況分析

　　　　二、汽車用品銷售額分析

　　　　三、汽車用品伴隨整車銷售狀況分析

　　　　四、汽車用品的消費額分析

　　　　五、汽車用品消費類別分析

　　第五節(jié) 中國汽車4s店汽車用品采購情況分析

　　　　一、汽車用品采購體系

　　　　二、汽車用品結算體系

　　　　三、供應商選擇和產品采購標準

　　　　四、汽車用品經營滿意度調查

China's automobile 4s store market survey and future development trend report in 2023

　　　　五、汽車用品經營障礙調查

　　第六節(jié) 中國汽車4s店經營趨勢預測

　　　　一、產品新穎性質優(yōu)利高將成為關注因素

　　　　二、汽車用品供需見面會將受到普遍歡迎

　　　　三、汽車用品采購聯(lián)盟將成為主流采購途徑

　　　　四、汽車用品銷售方面的相關培訓將受到歡迎

第五章 國內外汽車4s店營銷模式對比分析

　　第一節(jié) 國外汽車4s店營銷模式及其借鑒

　　　　一、美國汽車營銷模式分析

　　　　二、英國汽車營銷模式分析

　　　　三、日本汽車營銷模式分析

　　　　四、德國汽車營銷模式分析

　　第二節(jié) 中國汽車4s店營銷模式分析

　　　　一、汽車品牌專賣店

　　　　二、汽車交易市場

　　　　三、汽車工業(yè)園

　　　　四、汽車連鎖銷售業(yè)

　　　　五、電子商務模式

第六章 中國汽車4s店售后服務及客戶滿意戰(zhàn)略分析

　　第一節(jié) 中國汽車售后服務現狀調研

　　　　一、汽車售后服務概述

　　　　一、汽車售后服務成新競爭模式

　　　　三、汽車售后服務現狀分析

　　第二節(jié) 中國4s店售后服務營銷策略分析

　　　　一、實施客戶滿意戰(zhàn)略

　　　　二、實施服務差異化策略

　　　　三、實施適時擴張策略

　　第三節(jié) 中國4s店客戶滿意戰(zhàn)略分析

　　　　一、實施內部整合營銷策略

　　　　二、實施客戶關系管理策略

　　　　三、實施服務流程優(yōu)化策略

　　　　四、實施優(yōu)秀服務品質策略

第七章 中國汽車4s店市場競爭與swot分析

　　第一節(jié) 汽車4s店整體市場分析

　　　　一、利潤

　　　　二、選址

　　　　三、品牌

　　　　四、服務

　　第二節(jié) 中國汽車4s店市場競爭狀況分析

　　　　一、與二手車市場的競爭狀況分析

　　　　二、與汽車大賣場的競爭狀況分析

　　　　三、4s店之間的競爭狀況分析

　　第三節(jié) 中國汽車4s店swot分析

　　　　一、中國汽車4s店總體swot分析

　　　　二、中國汽車4s店整車銷售市場swot分析

　　　　三、中國汽車4s店零配件銷售市場swot 分析

　　　　四、中國汽車4s店售后服務市場swot分析

第八章 中國汽車4s店競爭力經營策略

　　第一節(jié) 汽車銷售模式異化

　　　　一、4s＋2s模式

　　　　二、汽車大賣場內設點＋4s店

　　　　三、“汽車大道”上的4s店

　　第二節(jié) 整體行銷制勝

　　第三節(jié) 建立公司的門戶網站

　　第四節(jié) 轉變經營重心銷售與售后并舉

　　第五節(jié) 提升整體服務水平

　　第六節(jié) 建立企業(yè)人才儲備

　　第七節(jié) 打造優(yōu)質服務品牌

　　第八節(jié) 實行客戶crm系統(tǒng)管理

第九章 北京現代汽車4s店服務營銷研究

　　第一節(jié) 北京現代汽車4s店運行綜述

　　　　一、北京汽車4s店廣東省擴張計劃

　　　　二、北京限購政策影響4s店

　　　　三、北京汽車4s店售后服務用戶滿意企業(yè)

　　第二節(jié) 北京現代汽車4s店戰(zhàn)略分析

2023年中國汽車4s店市場現狀調查與未來發(fā)展前景趨勢報告

　　　　一、品牌根據地

　　　　二、以知識管理促創(chuàng)新

　　　　三、服務創(chuàng)新帶來高客戶滿意度

　　第三節(jié) 北京現代三四線城市發(fā)展策略

　　　　一、產品差異化

　　　　二、渠道差異化

　　第四節(jié) 北京現代汽車4s店服務營銷策略的實施

　　　　一、服務品質策略

　　　　二、服務價格策略

　　　　三、服務形象策略

　　　　四、服務管理策略

　　第五節(jié) 北京現代汽車4s店服務營銷策略的改進

　　　　一、北京現代汽車4s店必須具備雙品牌優(yōu)勢

　　　　二、提高員工滿意度的策略

　　　　三、降低零配件價格

　　　　四、服務流程的優(yōu)化

第十章 東風日產4s店發(fā)展戰(zhàn)略分析

　　第一節(jié) 中國東風日產4s店動態(tài)分析

　　　　一、東風日產北京4s店達26家

　　　　二、東風日產銷售目標分析

　　　　三、東風日產產品銷量分析

　　　　四、東風日產銷量目標及措施

　　第二節(jié) 東風日產4s店的盈利模式分析

　　　　一、東風日產4s店盈利模式

　　　　二、東風日產4s店盈利特點

　　第三節(jié) 東風日產4s店的重點盈利顧客分析

　　　　一、東風日產4s店顧客盈利性分析

　　　　二、東風日產4s店的重點盈利顧客分析

　　　　三、東風日產4s店的顧客層次分析

　　第四節(jié) 東風日產4s店發(fā)展實施策略

　　　　一、顧客終生價值對東風日產4s 店的意義

　　　　二、從品牌資產到顧客資產的戰(zhàn)略轉換

第十一章 廣州本田4s店的經營之道解析

　　第一節(jié) 四位一體的品牌專營銷售

　　第二節(jié) 廣州本田的售后服務理念

　　　　一、基本理念

　　　　二、特約店銷售服務的運營方針

　　第三節(jié) 雙贏才會長久

　　　　一、選擇經銷商

　　　　二、投資回報“錢”景美好

　　　　三、廣州本田品牌--值得打造

　　　　四、管理培訓--利益掛鉤

　　第四節(jié) 廣州本田選擇經銷商原則

　　　　一、必須有資金的保障

　　　　二、經銷商資產結構應比較緊密和合理

　　　　三、必須有合法的經營場地和場所

　　　　四、要有先進的服務理念

第十二章 中國汽車4s店經營模式存在問題及對策分析

　　第一節(jié) 中國汽車4s店行業(yè)經營中存在問題分析

　　　　一、規(guī)劃布局不合理帶來惡性競爭

　　　　二、硬件良好軟件水準有待提高

　　　　三、運營成本過高銷售利潤偏低

　　　　四、依賴汽車品牌缺乏自身品牌

　　　　五、收入渠道狹窄亟待拓寬業(yè)務范圍

　　　　六、營銷隊伍專業(yè)化程度較低

　　第二節(jié) 中國汽車4s店發(fā)展思路及對策分析

　　　　一、合理布局開創(chuàng)多樣化營銷模式

　　　　二、提升管理理念加強經營管理

　　　　三、打造自身服務品牌和形象

　　　　四、轉變經營觀念謀求長期發(fā)展

　　　　五、行業(yè)整合和聯(lián)盟化集團化道路

　　　　六、發(fā)揮政府調控作用促進企業(yè)發(fā)展

第十三章 2023-2029年中國汽車4s店產業(yè)投資戰(zhàn)略研究

　　第一節(jié) 2023-2029年中國汽車4s店行業(yè)投資概況

　　　　一、汽車4s店行業(yè)投資特性

2023 Nian ZhongGuo Qi Che 4s Dian ShiChang XianZhuang DiaoCha Yu WeiLai FaZhan QianJing QuShi BaoGao

　　　　二、汽車4s店具有良好的投資價值

　　　　三、汽車4s店投資環(huán)境利好

　　第二節(jié) 2023-2029年中國汽車4s店投資機會分析

　　　　一、汽車4s店投資熱點

　　　　二、汽車4s店投資吸引力分析

　　第三節(jié) 2023-2029年中國汽車4s店投資風險及防范

　　　　一、投資回收風險

　　　　二、市場機制風險

　　　　三、政策風險分析

　　　　四、汽車品牌風險

　　　　五、競爭風險分析

　　第四節(jié) 中知^林^：投資建議

圖表目錄

　　圖表 1 2017-2022年中國國內生產總值及增長速度趨勢圖

　　圖表 2 2017-2022年中國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)經濟指標統(tǒng)計

　　圖表 3 2017-2022年中國全部工業(yè)增加值及增長速度趨勢圖

　　圖表 4 2017-2022年中國全社會固定資產投資增長趨勢圖

　　圖表 7 2017-2022年城鎮(zhèn)居民人均消費性支出及增長趨勢圖

　　圖表 9 2017-2022年農村居民人均消費性支出及增長趨勢圖

　　圖表 10 2017-2022年中國進出口總額增長趨勢圖

　　圖表 11 部分車型購置稅降低后節(jié)約費用狀況分析

　　圖表 14 低速汽車生產企業(yè)資金與產能方面的考核要求

　　圖表 15 商用車生產企業(yè)及產品資金與產能方面的準入門檻

　　圖表 16 2023年中國人口數及其構成狀況分析

　　圖表 19 2017-2022年中國環(huán)境污染治理投資狀況分析

　　圖表 20 2017-2022年中國年工業(yè)“三廢”治理效率

　　圖表 21 2017-2022年中國民用轎車保有量增長趨勢圖

　　圖表 22 2017-2022年中國汽車制造行業(yè)經濟指標統(tǒng)計

　　圖表 23 2017-2022年中國汽車制造行業(yè)前五省區(qū)企業(yè)數量排名

　　圖表 24 2017-2022年中國汽車制造行業(yè)前五省區(qū)資產總計排名

　　圖表 27 2017-2022年中國汽車制造業(yè)產業(yè)規(guī)模統(tǒng)計

　　圖表 29 2017-2022年中國汽車制造業(yè)主營業(yè)務收入增長趨勢圖

　　圖表 30 2017-2022年中國汽車制造業(yè)利潤總額增長趨勢圖

　　圖表 31 2017-2022年中國汽車制造業(yè)結構狀況分析

　　圖表 32 2017-2022年中國汽車制造業(yè)企業(yè)性質結構狀況分析

　　圖表 33 2017-2022年中國汽車制造業(yè)企業(yè)規(guī)模結構狀況分析

　　圖表 34 2017-2022年中國汽車制造業(yè)產值統(tǒng)計

　　圖表 37 2017-2022年中國汽車制造業(yè)營業(yè)成本總額增長趨勢圖

　　圖表 39 2017-2022年中國汽車制造業(yè)管理費用總額增長趨勢圖

　　圖表 40 2017-2022年中國汽車制造業(yè)財務費用總額增長趨勢圖

　　圖表 41 2017-2022年中國汽車制造業(yè)成本費用結構狀況分析

　　圖表 42 2017-2022年中國汽車制造業(yè)銷售毛利率增長趨勢圖

　　圖表 43 2017-2022年中國汽車制造業(yè)銷售利潤率增長趨勢圖

　　圖表 44 2017-2022年中國汽車制造業(yè)總資產利潤率增長趨勢圖

　　圖表 47 2023年中國各省區(qū)市汽車產量分布結構狀況分析

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　　圖表 49 2017-2022年中國汽車生產主要省區(qū)汽車產量結構情況。

　　圖表 70 2017-2022年上海通用轎車品牌銷量統(tǒng)計

　　圖表 71 2017-2022年上海大眾轎車品牌銷量統(tǒng)計

　　圖表 72 2017-2022年廣汽豐田轎車品牌銷量統(tǒng)計

　　圖表 73 2017-2022年東風神龍轎車品牌銷量統(tǒng)計

　　圖表 74 2017-2022年東風悅達轎車品牌銷量統(tǒng)計

　　圖表 77 2017-2022年北京現代轎車品牌銷量統(tǒng)計

　　圖表 79 2017-2022年奇瑞轎車品牌銷量統(tǒng)計

　　圖表 90 2017-2022年比亞迪轎車品牌銷量統(tǒng)計

　　圖表 91 2017-2022年上海通用五菱轎車品牌銷量統(tǒng)計

　　圖表 92 2017-2022年長城轎車品牌銷量統(tǒng)計

　　圖表 93 2017-2022年重慶力帆轎車品牌銷量統(tǒng)計

　　圖表 94 2017-2022年廣汽豐田轎車品牌銷量統(tǒng)計

　　圖表 97 2017-2022年東風集團股份轎車品牌銷量統(tǒng)計

　　圖表 99 中國汽車零售渠道發(fā)展階段

　　圖表 100 中國汽車零售渠道模式

　　圖表 101 中國汽車廠商與零售集團的關系

　　圖表 102 中小汽車零售商普遍面臨生存壓力

　　圖表 103 成立轎車品牌經銷店流程圖

2023年中國自動車4 s店市場現狀調査と將來の発展見通し動向報告書

　　圖表 104 2005-2014年上國4s店數量統(tǒng)計

　　圖表 105 中國汽車4s店經營規(guī)模

　　圖表 106 中國汽車4s店經營形態(tài)構成

　　圖表 107 汽車獲利比例

　　圖表 108 4s店汽車用品伴隨汽車銷售的比例

　　圖表 109 各類汽車用品在4s店的銷售狀況分析

　　圖表 110 4s店汽車用品采購途徑

　　圖表 111 4s店汽車用品采購結算方式

　　圖表 112 4s店對熱銷商品的現款銷貨的考慮因素

　　圖表 113 4s店選擇供應商及產品的標準

　　圖表 114 汽車4s店汽車用品經營狀況滿意度調查

　　圖表 115 汽車4s店汽車用品經營障礙調查

　　圖表 116 汽車4s店對汽車用品屬性的關注程度調查

　　圖表 117 汽車4s店汽車用品采購趨勢預測分析

　　圖表 118 汽車4s店對汽車用品采購聯(lián)盟的需求度調查

　　圖表 119 4s店對汽車用品銷售培訓的需求

　　圖表 120 美國特許經銷商銷售收入結構圖

　　圖表 121 英國汽車交易市場汽車交易量構成狀況分析

　　圖表 122 德國汽車集中度狀況分析

　　圖表 123 客戶關系管理戰(zhàn)略框圖

　　圖表 124 二手車市場與4s店的競爭

　　圖表 125 4s與汽車大賣場的競爭情況分析

　　圖表 126 中國汽車銷售渠道構成

　　圖表 127 4s店之間的競爭情況分析

　　圖表 128 汽車4s店總體swot分析

　　圖表 129 中國汽車4s店整車銷售市場swot 分析

　　圖表 130 汽車4s店零配件銷售市場swot分析

　　圖表 131 汽車4s店售后服務市場swot分析

　　圖表 134 東風日產4s店核心價值鏈流程圖

　　圖表 135 東風日產4s店顧客盈利—顧客成本分析

　　圖表 136 東風日產4s店顧客歷史價值—未來價值分析

　　圖表 137 東風日產4s店顧客金字塔模型

　　圖表 138 東風日產4s店各層級顧客的特點

　　產業(yè)調研網

　　http://www.seedlingcenter.com.cn/1/79/QiChe4sDianShiChangFenXiBaoGao.html

　　略……